Kundeninformationen

Hier finden Sie alles, was Sie vor einer Bestellung wissen sollten: mit wem Sie den Vertrag schließen, wie die Bestellung technisch abläuft, wie Sie Eingaben korrigieren und wo die gesetzlichen Pflichtinformationen stehen.

1. Ihr Vertragspartner

Motion ToGo UG (haftungsbeschränkt), Drebkauer Straße 5d, 03226 Vetschau/Spreewald

Alle Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. So kommt der Vertrag zustande

Die Bestellung läuft in wenigen Schritten. Bis zum letzten Klick ist nichts verbindlich.

1. Ziel: Sie wählen, was Ihr Video erreichen soll.
2. Stil und Stimme: Sie wählen Stil, Videosprache und Stimme – oder überlassen uns die Wahl.
3. Paket und Extras: Sie wählen Paket, Länge, Formate, Materialmenge und Extras. Ab hier sehen Sie den genauen Preis.
4. Kernbotschaft: Sie schreiben in einem Satz, was Zuschauer danach wissen oder tun sollen.
5. Kontakt: Sie geben E-Mail-Adresse, Name und Land an und wählen „Privatperson“ oder „Unternehmen“.
6. Zusammenfassung „Stimmt das so?“: Sie sehen alle Positionen, den Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer, den voraussichtlichen Termin und die Links zu AGB, Garantiebedingungen, Datenschutzerklärung, diesen Kundeninformationen sowie – je nach Kundentyp – Widerrufsbelehrung oder Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Als Privatperson verlangen Sie hier über ein eigenes Häkchen den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist.
7. „Zahlungspflichtig bestellen“: Mit diesem Klick nehmen Sie unser Angebot an. Der Vertrag ist damit geschlossen.
8. Zahlung: Danach zahlen Sie im eingebetteten Zahlungsformular – per Karte, über digitale Geldbörsen, Link, Klarna oder PayPal, je nach Land und Betrag – oder als Unternehmen in der EU per Rechnung.
9. Bestätigung: Sie sehen Ihre Auftragsnummer und erhalten die Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Eingaben prüfen und korrigieren

• Mit „Zurück“ oder der Zurück-Taste Ihres Browsers kommen Sie zum vorigen Schritt; Ihre Antworten bleiben erhalten.
• Auf der Zusammenfassung springen Sie mit „Ändern“ direkt zum passenden Schritt.
• Fehlende oder falsche Angaben zeigen wir direkt am betroffenen Feld an.
• Bis zum Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie alles ändern oder den Vorgang einfach abbrechen.

4. Speicherung des Vertragstexts

Wir speichern Ihren Vertrag: Ihre Bestellung mit allen Positionen, die gültige Katalogversion, Ihre Erklärungen mit Wortlaut, Textversion und Zeitpunkt sowie die AGB in der Fassung bei Bestellung. Die Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail; Ihren Auftrag sehen Sie jederzeit auf Ihrer Auftragsseite (Zugang über den Link in der E-Mail). Die AGB können Sie auf dieser Website jederzeit aufrufen, speichern und drucken.

5. Vertragssprachen

Deutsch und Englisch. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.

6. Verhaltenskodizes

Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.

7. Kundendienst

8. Pflichtinformationen – wo Sie sie finden

Information	Wo
Wesentliche Eigenschaften der Leistung	Paketbeschreibung im Konfigurator, Zusammenfassung, Bestellbestätigung, AGB Teil A § 2
Identität, Anschrift und Kontakt	Impressum
Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer	Zusammenfassung vor „Zahlungspflichtig bestellen“, AGB Teil A § 4
Zahlungsbedingungen	Zahlungsschritt, AGB Teil A § 5
Termin der Leistung	Terminangaben im Konfigurator und auf der Auftragsseite, AGB Teil A § 6
Widerrufsrecht, Muster-Widerrufsformular, Erlöschen, Wertersatz	Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular, AGB Teil B
Gesetzliche Rechte bei Mängeln	AGB Teil B § 3 und Teil C § 4
Garantie	Garantiebedingungen
Kundendienst	Abschnitt 7
Laufzeit und Kündigung	Einzelauftrag ohne Abonnement, AGB Teil A § 12
Dateiformate und Kompatibilität	MP4 je bestelltem Format (16:9, 9:16, 1:1), Untertitel als SRT-Datei; abspielbar auf allen gängigen Geräten und Plattformen
Streitbeilegung	Impressum